Como cancelar a assinatura do Microsoft 365 sem perder seus arquivos
Para cancelar a assinatura do Microsoft 365, entre em account.microsoft.com com a conta que assina o serviço, abra Serviços e assinaturas, clique em Gerenciar ao lado do Microsoft 365 e escolha Cancelar assinatura ou Desativar cobrança recorrente. Antes de confirmar, confira quanto espaço você usa no OneDrive: ao fim da assinatura, o armazenamento cai para o plano gratuito de 5 GB.
Como cancelar o Microsoft 365 passo a passo
- Acesse account.microsoft.com e entre com a conta Microsoft (e-mail Outlook, Hotmail, Gmail ou outro) usada para assinar.
- No menu, abra Serviços e assinaturas.
- Localize o Microsoft 365 (Personal, Family ou Basic) e clique em Gerenciar.
- Clique em Cancelar assinatura. Em algumas contas a opção aparece como Desativar cobrança recorrente ou fica dentro de Atualizar ou cancelar.
- A Microsoft pode oferecer um desconto ou a troca de plano antes de concluir. Siga até a tela de confirmação.
- Verifique o e-mail de confirmação e volte em Serviços e assinaturas para ver se a assinatura mostra a data de término, sem próxima cobrança.
Os nomes dos botões mudam de tempos em tempos e conforme o tipo de assinatura. Se não encontrar exatamente esses textos, procure a opção que desliga a renovação.
Se você assinou pelo celular
Assinaturas feitas dentro do app no iPhone ou no Android costumam ser cobradas pela loja de aplicativos, e não pela Microsoft. Nesse caso, o cancelamento é feito nas assinaturas da App Store ou do Google Play, e o botão de cancelar pode nem aparecer na conta Microsoft.
Cancelar o teste grátis
O teste gratuito de 1 mês do Microsoft 365 exige cartão e vira assinatura paga se você não cancelar. Para não ser cobrado, desligue a cobrança recorrente pelo mesmo caminho antes do fim do período de teste.
O que acontece depois de cancelar
Desligar a cobrança recorrente não corta o acesso na hora: em geral, você continua usando o que já pagou até a data de término mostrada na conta. A partir daí, mudam três coisas.
| Item | Com a assinatura ativa | Depois que a assinatura acaba |
|---|---|---|
| Word, Excel, PowerPoint de desktop | Uso completo | Modo de funcionalidade reduzida: abrir e imprimir, mas não editar nem criar documentos |
| OneDrive | 1 TB (Personal) | 5 GB gratuitos da conta Microsoft |
| Office na web e apps móveis | Recursos completos | Versões gratuitas, com recursos básicos |
| Seus documentos | Acessíveis | Continuam seus; o que está no computador não é apagado |
Seus arquivos no OneDrive
Este é o ponto que mais pega. Se você usa mais do que os 5 GB do plano gratuito, o OneDrive deixa de aceitar arquivos novos e de sincronizar, e a conta passa a funcionar como somente leitura enquanto estiver acima do limite. A Microsoft também tem regras sobre o que acontece com contas que ficam muito tempo acima da cota; verifique as condições atuais no site dela antes de cancelar.
O mais seguro é resolver antes da data de término:
- Veja o espaço usado em Configurações do OneDrive › Armazenamento ou na própria conta Microsoft.
- Baixe para o computador ou para um HD externo o que não cabe em 5 GB.
- Apague do OneDrive o que você já copiou e confira se ficou abaixo do limite gratuito.
E o Word e o Excel?
Seus documentos continuam abrindo. Para seguir editando sem pagar, há o Word, o Excel e o PowerPoint para a web, no navegador, com a conta Microsoft gratuita. Os detalhes e limites estão no guia sobre Microsoft 365 grátis.
Dá para pedir reembolso do Microsoft 365?
Depende das regras da Microsoft para o seu tipo de assinatura, do momento da cobrança e de onde ela foi feita. Em alguns casos, a própria tela de cancelamento oferece o reembolso; em outros, é preciso falar com o suporte da Microsoft. Consulte as condições atuais diretamente com a Microsoft. Se a cobrança foi pela App Store ou pelo Google Play, o pedido de reembolso segue as regras dessas lojas.
Comprei o Microsoft 365 na WindOfficial: como funciona?
A assinatura do Microsoft 365 Personal vendida pela WindOfficial é de 12 meses, paga de uma vez no Pix. Depois de ativada, ela costuma aparecer em Serviços e assinaturas da sua conta Microsoft, com a data de término. Para qualquer dúvida sobre o cancelamento, a renovação ou a data de término dessa assinatura, fale com o suporte humano pelo WhatsApp (94) 99297-5911 ou pelo e-mail [email protected]. As regras de troca e devolução da loja estão na política de reembolso.
Quer continuar com o Office pagando menos? Em vez de cancelar, você pode trocar a renovação automática por um novo período pré-pago. A WindOfficial vende o Microsoft 365 Personal, a licença Office 365 de 12 meses para 1 usuário, com 1 TB no OneDrive, Word, Excel, PowerPoint, Outlook e OneNote e até 5 dispositivos conectados ao mesmo tempo, por R$ 199,90 no Pix, ou R$ 169,90 com o cupom OFF30.
Alternativas antes de cancelar
- Renovar por conta própria: desligue a cobrança recorrente e, perto da data de término, ative um novo período comprado à parte. Você decide quando e onde renovar.
- Trocar de plano: se você assina o Family e só uma pessoa usa, o Personal pode bastar. A comparação está no guia Microsoft 365 Family ou Personal.
- Comparar com compra única: o Office 2024 é pago uma vez para 1 PC ou Mac, mas não traz 1 TB de OneDrive nem atualizações de versão. Os tipos de compra e assinatura estão lado a lado na página de pacote Office preço.
- Usar só a versão gratuita: se você edita documentos de vez em quando e cabe em 5 GB, as versões web podem resolver.
Perguntas frequentes
Como cancelar o Microsoft 365 e não ser cobrado de novo?
Em account.microsoft.com, abra Serviços e assinaturas, clique em Gerenciar no Microsoft 365 e escolha Cancelar assinatura ou Desativar cobrança recorrente. Confirme até o fim e verifique se a conta não mostra mais uma próxima cobrança.
Se eu cancelar o Microsoft 365, perco meus arquivos?
Os arquivos salvos no computador continuam lá. No OneDrive, o espaço volta para 5 GB gratuitos; se você estiver acima disso, a conta passa a ser somente leitura. Baixe o excedente antes de a assinatura acabar.
Posso continuar usando o Word depois de cancelar?
Até a data de término, sim. Depois, os apps de desktop entram em modo de funcionalidade reduzida, mas você pode editar documentos de graça no Word para a web com uma conta Microsoft.
Como cancelar o Microsoft 365 assinado pelo celular?
Se a assinatura foi feita dentro do app no iPhone ou no Android, cancele nas assinaturas da App Store ou do Google Play, que são as responsáveis pela cobrança.